Politique d'annulation de commande

 

Conditions d'annulation

  • Annulation directe possible : Vous avez la possibilité d'annuler votre achat si votre demande est effectuée dans les 48 heures suivant la validation de votre paiement, à condition que le colis n'ait pas encore été expédié.

  • Annulation impossible : Si plus de 48 heures se sont écoulées depuis votre achat, ou si le colis a déjà été expédié, l'annulation directe n'est plus réalisable. Dans cette situation, nous vous invitons à patienter jusqu'à la livraison de votre colis. Une fois les articles réceptionnés, vous pourrez nous contacter pour initier une procédure de retour et de remboursement. Pour obtenir davantage d'informations à ce sujet, veuillez consulter notre Politique de retour et d'échange.

Procédure d'annulation

Pour soumettre votre demande d'annulation, veuillez suivre ces étapes :

  • Veuillez contacter notre équipe d'assistance par courrier électronique à l'adresse care@homstonea.com ou par téléphone au +1 (256) 974-0314.

  • Lors de votre communication, merci de nous fournir votre numéro de commande ainsi qu'un justificatif de paiement afin de faciliter nos recherches.

  • Notre équipe examinera votre demande immédiatement. Si celle-ci est validée, nous vous informerons du résultat dans les plus brefs délais et procéderons à la mise en place de votre remboursement.

Processus de remboursement

  • Méthode de remboursement : Le montant de votre achat sera recrédité directement sur le compte de la carte bancaire (Visa, MasterCard) que vous avez utilisée lors du paiement initial.

  • Délai de réception : Le délai d'affichage des fonds dépend de l'efficacité de traitement de votre établissement bancaire. Nous estimons généralement que le remboursement sera visible sur votre compte dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.

  • Si vous ne constatez aucun versement après ce délai, n'hésitez pas à nous contacter pour que nous puissions résoudre la situation. Pour plus de détails concernant les remboursements, vous pouvez consulter notre Politique de remboursement.

Nous contacter

Notre équipe est entièrement dédiée à votre satisfaction lors de vos achats en ligne. Pour toute question ou assistance concernant l'annulation de vos commandes, voici nos canaux de communication exclusifs :

Adresse : 1470 County Road 176 #69, Moulton, AL 35650, United States
Téléphone : +1 (256) 974-0314
E-mail : care@homstonea.com
Horario de Atención :  du lundi au vendred, de 9 h à 18 h (Heure d'Europe centrale, CET)