Politique d’expédition
Zone de livraison
Nous assurons actuellement nos services de livraison exclusivement sur l’ensemble du territoire français.
Les expéditions vers des pays ou régions situés en dehors de la France ne sont pas disponibles pour le moment.
Frais d’expédition et taxes
Livraison gratuite :
Pour toute commande d’un montant total supérieur ou égal à 300 €, les frais de livraison sont entièrement offerts.
Frais de livraison standard :
Pour toute commande d’un montant inférieur à 300 €, des frais fixes d’expédition de 13,99 € seront appliqués.
Taxes :
L’ensemble des taxes applicables ainsi que les frais associés sont déjà intégrés dans le prix affiché des produits. Aucun montant supplémentaire ne sera demandé lors de la livraison.
Heure limite de traitement des commandes
Notre service fonctionne du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET).
Les commandes validées avant 18h00 (CET) sont prises en charge à partir du jour ouvrable en cours.
Les commandes confirmées après 18h00 (CET) seront traitées à compter du prochain jour ouvrable.
Les commandes passées pendant les jours non ouvrables seront prises en charge dès la reprise du prochain jour ouvrable.
Délai de préparation des commandes
Après confirmation de votre commande, notre équipe procède à la préparation et à l’emballage de votre colis.
Le délai de traitement estimé est de 1 à 3 jours ouvrables avant la remise au transporteur.
Délai de transport
Une fois votre colis expédié depuis nos installations, le délai de livraison estimé jusqu’à votre adresse est généralement compris entre 5 et 15 jours ouvrables.
Ce délai peut varier légèrement en fonction de la destination, du volume des expéditions ou des conditions logistiques.
Transporteurs partenaires
Afin de garantir un service de livraison fiable et sécurisé, nous collaborons avec des transporteurs reconnus, notamment :
UPS
FedEx
DHL
Le transporteur chargé de votre commande est sélectionné en fonction des contraintes logistiques et de la destination de livraison.
Suivi de commande
Après confirmation de votre commande, vous recevrez un e-mail contenant les informations essentielles, notamment :
le numéro de commande ;
la confirmation de paiement ;
les informations relatives au transporteur.
Vous pouvez suivre l’évolution de votre livraison depuis la page « Suivi de commande » de notre site internet en renseignant :
votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone ;
votre numéro de commande.
Déclaration de responsabilité
Colis endommagé ou perdu :
Si votre colis arrive endommagé ou si un article est perdu pendant le transport, veuillez nous contacter dans les meilleurs délais afin que notre équipe puisse analyser la situation et vous proposer une solution adaptée.
Modification ou annulation de commande :
Toute demande de modification ou d’annulation doit être effectuée avant le traitement et l’expédition de la commande.
Une fois le colis remis au transporteur, il ne sera plus possible de modifier les informations de livraison ou d’annuler la commande.
Exactitude de l’adresse de livraison :
Le client est responsable de fournir une adresse de livraison complète et correcte lors de la validation de la commande.
Nous ne pourrons pas être tenus responsables des retards, échecs de livraison ou retours causés par des informations incorrectes ou incomplètes.
Recommandations lors de la réception
Lors de la réception de votre colis, nous vous recommandons de vérifier attentivement l’état extérieur de l’emballage avant de signer le document de livraison.
En cas de dommage visible ou d’anomalie constatée, veuillez en informer immédiatement le transporteur et nous contacter afin que nous puissions vous accompagner.
Nous contacter
Pour toute question concernant l’expédition ou le suivi de votre commande, vous pouvez nous contacter aux coordonnées suivantes :
Adresse :
1470 County Road 176 #69, Moulton, AL 35650, United States
Téléphone :
+1 (256) 974-0314
E-mail :
care@homstonea.com
Heures d'ouverture :
Du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h (Heure d'Europe centrale, CET)