Conditions d'expédition

 

Zone de livraison

Nos services d'expédition couvrent exclusivement l'ensemble du territoire français. Pour le moment, nous ne prenons pas en charge les livraisons vers d'autres pays en dehors de la France.

Frais d'expédition et taxes

  • Livraison gratuite : Pour toute commande d'un montant supérieur ou égal à 300 €, nous offrons la livraison gratuite.

  • Frais standard : Pour toute commande d'un montant inférieur à 300 €, un tarif unique d'expédition de 13,99 € sera appliqué.

  • Taxes : Toutes les taxes et les frais qui y sont liés sont déjà inclus dans le prix de nos articles. Vous n'aurez aucun frais supplémentaire à payer lors de la réception.

Heure limite de commande

Nos heures d'ouverture sont du Lundi au Vendredi, de 9:00 à 18:00 (CET).

  • Toute commande passée avant 18:00 (CET) sera prise en compte et son délai de traitement débutera le jour même.

  • Toute commande passée après 18:00 (CET) verra son délai de traitement reporté au jour ouvrable suivant.

  • Si vous passez commande pendant un jour de repos, le traitement commencera au début du nouveau jour ouvrable.

Délai de traitement

Une fois votre commande confirmée, nous avons besoin d'un délai de traitement compris entre 1 et 3 jours ouvrables pour préparer votre colis.

Délai de transit

Après l'expédition de votre colis depuis nos locaux, le délai de transit estimé pour arriver à votre domicile est de 5 à 15 jours ouvrables.

Transporteurs logistiques

Afin de garantir une livraison fiable et sécurisée, nous collaborons avec des transporteurs reconnus en France, tels que UPS, FedEx et DHL.

Suivi de commande

Une fois votre commande validée, vous recevrez un e-mail contenant votre numéro de commande, la facture de paiement et les informations relatives au transporteur. Pour connaître l'état de votre livraison, rendez-vous sur la page « Suivi de commande » de notre site Web. Il vous suffira d'entrer votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone ainsi que le numéro de commande correspondant.

Déclaration de responsabilité

  • Dommages ou pertes : Si un article arrive endommagé ou s'égare pendant le transit, veuillez nous contacter dans les plus brefs délais afin que nous puissions résoudre la situation.

  • Modification et annulation : Si vous devez modifier ou annuler votre commande, veuillez le faire avant que celle-ci ne soit traitée et expédiée. Une fois expédiée, la commande ne peut plus être modifiée.

  • Adresse de livraison et responsabilité : Vous êtes responsable de l'exactitude de l'adresse fournie lors de l'achat. Nous ne pourrons être tenus responsables des échecs de livraison dus à une adresse incorrecte ou incomplète.

Instructions de réception

Lors de la livraison, nous vous invitons à vérifier l'état extérieur de votre colis avant de signer le bon de réception. Si vous constatez une anomalie visible, veuillez la signaler immédiatement au livreur et nous en informer.

Nous contacter

Pour toute question relative à l'expédition, vous pouvez nous joindre aux coordonnées suivantes :

Adresse : 1470 County Road 176 #69, Moulton, AL 35650, United States
Téléphone : +1 (256) 974-0314
E-mail : care@homstonea.com
Horario de Atención :  du lundi au vendred, de 9 h à 18 h (Heure d'Europe centrale, CET)