Politique de Service
1. Introduction et champ d'application
Bienvenue sur la boutique en ligne de Homstonea (ci-après dénommé « nous »). La présente politique régit votre utilisation de notre site et l'achat de nos meubles d'intérieur et d'extérieur. En naviguant sur ce site et en effectuant des achats, vous acceptez sans réserve les présentes conditions. Notre boutique opère exclusivement en ligne.
2. Compte utilisateur et étendue de la responsabilité du site
Pour effectuer des achats, vous pouvez être amené à créer un compte. Vous êtes responsable du maintien de la confidentialité de vos informations de connexion. Nous déclinons toute responsabilité en cas d'accès non autorisé à votre compte résultant d'une négligence de votre part. Les informations fournies doivent être exactes et à jour.
3. Produits, stocks et droit d'information sur les prix
Nous nous efforçons de décrire et de présenter nos meubles d'intérieur et d'extérieur avec la plus grande précision possible. Les prix sont indiqués en euros (€). Nous nous réservons le droit de modifier les prix, de mettre à jour l'inventaire et de retirer des articles à tout moment et sans préavis. En cas d'erreur typographique sur un prix, nous nous réservons le droit de refuser ou d'annuler la commande concernée.
4. Commandes et paiements
La validation d'une commande constitue une obligation de paiement. Le paiement s'effectue en ligne via des transactions sécurisées. Nous acceptons les cartes de crédit courantes (Visa, MasterCard). La commande ne sera traitée qu'après réception de l'intégralité du paiement.
5. Politique d'expédition
Zone de livraison : La livraison est disponible exclusivement en France. Nous ne livrons aucun autre pays.
Frais de livraison : La livraison est gratuite pour toute commande d'un montant égal ou supérieur à 300 €. Pour les commandes d'un montant inférieur à 300 €, des frais de livraison forfaitaires de 13,99 € seront appliqués.
Temps de traitement : 1 à 3 jours ouvrables.
Délai de livraison : Les délais varient généralement entre 5 et 15 jours ouvrables.
Méthodes d'expédition : Nos principaux partenaires logistiques sont UPS, FedEx et DHL.
Pour plus de détails sur les délais de livraison, la couverture et les conditions spécifiques, veuillez consulter notre Politique d'expédition.
6. Annulation de commande
Conditions d'annulation : Une commande peut être annulée directement si elle n'a pas encore été expédiée dans les 48 heures suivant l'achat. Au-delà de 48 heures ou si la commande a déjà été expédiée, l'annulation n'est plus possible. Vous devrez attendre la livraison de l'article, puis nous contacter pour procéder à un retour et obtenir un remboursement.
Remboursement : Le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement original utilisé lors de l'achat.
Délai de réception : Une fois les conditions d'annulation et de remboursement remplies, le montant sera recrédité sur le compte de la carte bancaire (Visa, MasterCard) utilisée lors du paiement. Délai de réception : Selon l'efficacité de traitement des différentes institutions bancaires, nous estimons que le remboursement sera visible sur votre compte dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables. En cas de retard, veuillez nous contacter.
Pour plus de détails sur la procédure d'annulation de commande, veuillez consulter notre Politique d'annulation.
7. Retours, échanges et remboursements
Scénarios et conditions d'échange : Les échanges sont acceptés dans un délai de 30 jours après réception, à condition que les meubles soient dans leur état et emballage d'origine.
Mesures à prendre par l'utilisateur (étapes de demande) : Vous devez nous contacter avec votre numéro de commande et des photos de l'article pour initier la demande.
Processus de retour et d'échange : Après approbation, vous recevrez les instructions d'expédition. Une fois l'article retourné et inspecté par nos soins, nous procéderons à l'échange ou au remboursement.
Mode de retour : Le remboursement sera traité par l'institution de paiement d'origine (par ex. Visa, MasterCard), selon la méthode utilisée lors de l'achat.
Après confirmation du retour, le remboursement sera recrédité sur le compte de la carte bancaire (Visa, MasterCard) utilisée lors du paiement. Délai de réception : Selon l'efficacité de traitement des différentes institutions bancaires, nous estimons que le remboursement sera visible sur votre compte dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables. En cas de retard, Pour plus de détails sur les processus de retour, d'échange et de remboursement, veuillez consulter notre Politique de retours et d'échanges.
8. Confidentialité et protection des données
La protection de vos données personnelles est une priorité. Nous collectons et traitons vos informations de manière sécurisée. Pour en savoir plus, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.
9. Litiges et juridiction compétente
Tout litige relatif à l'utilisation du site ou à un achat sera régi par la juridiction française. Avant toute action judiciaire, une solution amiable sera recherchée.
10. Propriété intellectuelle
Tous les éléments présents sur ce site (textes, images, logos, designs de meubles) sont notre propriété exclusive. Toute reproduction, représentation ou utilisation sans notre accord préalable écrit est strictement interdite.
11. Limitation de responsabilité
Nous ne saurions être tenus responsables des dommages indirects, consécutifs ou accessoires découlant de l'utilisation de notre site ou de l'incapacité à utiliser les produits achetés.
12. Force majeure
Nous ne serons pas tenus responsables de tout retard ou manquement à nos obligations si ce retard ou ce manquement est causé par un événement indépendant de notre volonté (catastrophes naturelles, grèves, pandémies, blocages des transports, etc.).
13. Comportement de l'utilisateur
Il est strictement interdit d'utiliser notre site pour transmettre des virus, des codes malveillants ou pour tenter de perturber le fonctionnement technique de notre infrastructure. Tout comportement abusif entraînera la suspension immédiate de l'accès.
14. Divisibilité
Si une ou plusieurs stipulations de la présente politique sont tenues pour non valides ou déclarées telles en application d'une décision de justice, les autres stipulations garderont toute leur force et leur portée.
15. Modification des conditions de service
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment. Les modifications entreront en vigueur dès leur publication sur le site. Il vous incombe de consulter cette page régulièrement.
16. Contact
Adresse : 1470 County Road 176 #69, Moulton, AL 35650, United States
Téléphone : +1 (256) 974-0314
E-mail : care@homstonea.com
Horario de Atención : du lundi au vendred, de 9 h à 18 h (Heure d'Europe centrale, CET)